Technicien·ne Support de Proximité

Vous souhaitez vous former avec un CDI à la clé en tant que Technicien support de proximité ? Ne cherchez plus ! Notre client vous propose de suivre une formation de 57 jours au métier du support de proximité dans le cadre d’une Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE), avec un CDI à la clé au sein de leurs équipes ! Cette formation courte, professionnalisante et technique est proposée en partenariat avec AJC Formation.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assistance personnalisée : Fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements : Effectuer des vérifications régulières et résoudre rapidement les problèmes.
• Accueil et relation client : Offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l’utilisation des équipements.
• Diagnostic et résolution : Identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d’autres équipes si nécessaire.
• Formation : Dispenser des formations de base sur l’utilisation des équipements et des logiciels disponibles afin d’améliorer l’autonomie des utilisateurs.
• Gestion des priorités : Gérer efficacement les demandes et les priorités.
• Reporting : Tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.